FAQ (Frequently Asked Questions) - Die meist gestellten Fragen!

Auf dieser Seite haben wir für Sie die häufigsten Fragen zum Online-Programm zusammengestellt.

Bitte lesen Sie zusätzlich auch die "Informationen zum Anmeldeverfahren" und die Informationen zur "Bezahlung und Teilnahmebestätigung".

Falls Sie online keine Antwort finden, freuen wir uns, wenn Sie uns über den Button "Kontakt" Ihre Frage stellen. Herzlichen Dank!

Kann ich bei der Auswahl der Veranstaltungen Prioritäten (1. Wunsch, 2. Wunsch etc.) setzen?

Leider bietet das Programm nicht die Möglichkeit Prioritäten zu setzen. Wenn ihr Kind für einen Tag drei verschiedene Wünsche angibt, ist die Wahrscheinlichkeit für eine Auslosung bei allen Veranstaltungswünschen gleich. Veranstaltungen der Kategorie Ausflug werden von unserer Seite jedoch mit hoher Priorität eingegeben. Das heißt: sollte ihr Kind die Wünsche Freizeitpark, Basteln, und Sport angeben, ist in unserem System der Freizeitpark mit der Höchsten Prorität gesetzt.  Wir möchten Sie dennoch bitten, immer mehrere Wünsche anzugeben. Wenn sie die Anmeldebestätigung erhalten haben und noch einen Änderungswunsch haben, nehmen sie bitte Kontakt zu uns auf.

Was mache ich, wenn sich mein Kind noch nicht sicher ist, ob es bei einer Veranstaltung (z. B. Zelten) teilnehmen möchte?

Organisatorisch ist es für uns einfacher, wenn Sie die Veranstaltung trotz Unsicherheit zunächst dazu buchen. Vor der Bezahlung können Sie jede Veranstaltung kostenfrei bei uns stornieren. Die Bezahlung gilt dann als verbindliche Teilnahme. Die Zahlungsfrist endet am 07.07.2024.

Wie kann mein Kind gemeinsam mit einem Freund/einer Freundin ausgelost werden?

Melden Sie zunächst ein Kind zu allen gewünschten Veranstaltungen an. Klicken sie dann oben rechts auf den Button "Druckversion / Teilnahmebestätigung". Es öffnet sich dann ein PDF-Dokument mit allen ausgewählten Veranstaltungen. Ganz vorne steht die jeweilige Anmeldenummer zu jeder Veranstaltung. Dieses Dokument geben Sie bitte an die Eltern des Freundes/der Freundin weiter.

Die Eltern des befreundeten Kindes melden dann Ihr Kind zu allen gewünschten Veranstaltungen an. Anhand der Liste können die Eltern sehen, zu welchen Veranstaltungen der/die Freund/in angemeldet ist. Bei allen Veranstaltungen, welche die Kinder gemeinsam besuchen möchten, klicken Sie bitte hinter der Veranstaltung auf "mit Freund teilnehmen". Dort tragen Sie dann im Feld "Anmeldenummer" die zur Veranstaltung gehörende sechsstellige Anmeldenummer ein. Dies ist auch mit mehreren Freunden möglich. Wichtig ist dabei, dass die Anmeldenummern immer die von dem zuerst angemeldeten Kind sind.

Beispiel: Lea, Max und Tom wollen alles gemeinsam machen. Leas Eltern melden Ihre Tochter an. Wenn alle Veranstaltungen ausgesucht wurden, geben Leas Eltern das Dokument mit den Anmeldenummern an Max und Toms Eltern weiter. Bei der Anmeldung von Max und Tom wird dann Leas Nummer im Feld "mit Freund teilnehmen" eingegeben. Leas Eltern müssen keine Nummern eingeben.

Warum kann ich mein Kind zu manchen Veranstaltungen nicht anmelden?

Sehr wahrscheinlich liegt es daran, dass Ihr Kind das Mindestalter noch nicht erreicht hat oder das Höchstalter schon überschritten hat. Im System ist eine Alterstoleranz von -180 und + 180 Tage hinterlegt. Das heißt, dass Ihr Kind maximal ein halbes Jahr zu jung oder zu alt für die Veranstaltung sein darf.

Warum kann ich stornierte Veranstaltungen nicht nochmal auswählen?

Wenn Sie eine Veranstaltung auswählen, Ihr Kind dazu anmelden und diese dann wieder stornieren (Button "Storno"), ist diese Veranstaltung nicht mehr auswählbar. Bitte stornieren Sie also nur Veranstaltungen, bei welchen Sie sich ganz sicher sind, dass Ihr Kind auf gar keinen Fall teilnehmen möchte. Sollten Sie dennoch eine Veranstaltung, welche Sie bereits storniert haben, erneut anmelden wollen, geht das nur persönlich über die Mitarbeiterinnen des Kinder- und Jugendbüros. 

Wie funktioniert die Verlosung der Veranstaltungen?

Am 06. Juni 2024 verlost das Programm die Veranstaltungen auf alle angemeldeten Kinder. Angegebene Geschwisterkinder und Freunde werden dabei berücksichtigt. Das Programm verlost nach dem Prinzip der "optimalen Verteilung".

Was geschieht nach der Verlosung der Veranstaltungen?

Nach der Verlosung können online keine Buchungen mehr vorgenommen werden.

Innerhalb der nächsten Tage erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, dass die Verlosung abgeschlossen ist und Sie haben die Möglichkeit zur Einsichtnahme des "persönlichen Ferienprogramms" Ihres Kindes/Ihrer Kinder.

Was bedeuten die Buchstaben Z, W und S vor den Veranstaltungen?

Vor der Verlosung stehen alle ausgewählten Veranstaltungen auf W!

W steht für Warteliste: ihr Kind hat entweder keinen freien Platz mehr in der Veranstaltung bekommen und kann eventuell nachrücken, falls ein Platz frei wird oder - und das ist wahrscheinlicher - gibt es an dem Tag parallel eine andere Veranstaltung, die Ihrem Kind zugeteilt wurde.

Z steht für Zuteilung: für diese Veranstaltung ist ihr Kind fest angemeldet.

S steht für Stornierung: die Veranstaltung wurde von Ihnen oder nach Rücksprache mit dem Kinder- und Jugendbüro storniert.

Was kann ich machen, wenn im Ferienprogramm meines Kindes Lücken entstehen oder ich vergessen habe, beispielsweise das Zelten oder die Frühbetreuung anzumelden?

Bis zum 07.07. können Sie noch Veranstaltungen über Ihren Zugang nachbuchen. In der programmliste können Sie sehen, wo es noch freie Plätze gibt.

Oder kontaktieren Sie uns! Entweder über den Button "Kontakt", per E-Mail an kinder-jugendbuero@gruenberg.de, per Telefon 06401 90 32 30 oder persönlich in der Londorfer Str. 34.

Bitte überprüfen Sie vorher in der Programmliste, ob die von Ihnen gewünschte(n) Veranstaltunge(n) noch freie Plätze haben! Teilen Sie uns dann Ihre Ergänzungen mit, indem Sie uns Veranstaltungsnummer und Titel nennen.

Kann ich die Angaben zu meinem Kind nachträglich bearbeiten oder mein Kind aus dem System löschen?

Sobald Sie Ihr Kind angemeldet haben, können Sie die Daten nur begrenzt selbst ändern. Falls Sie Änderungen vornehmen wollen, wie z. B. die Aktualisierung des Schwimmabzeichens, geben Sie uns bitte Bescheid und wir nehmen die Änderungen gerne für Sie vor.