HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR ONLINE ANMELDUNG

ANMELDUNG
Frage: Ich möchte mit meinem Kind an einer Eltern Kind Veranstaltung teilnehmen. Reicht es aus, wenn mein Kind angemeldet ist?
Antwort: Möchten Sie mit Ihrem Kind an einer Eltern Kind Veranstaltung teilnehmen, müssen Sie sich zusätzlich zu Ihrem Kind anmelden. Legen Sie sich hierzu als weitere/n Teilnehmer/in in Ihrem Eltern Account an. Anschließend tragen Sie sich zu der gewünschten Veranstaltung als Teilnehmer/in ein.
WICHTIG: Es muss bei entsprechendem Angebot unter „ANMELDUNG“ die Anmeldenummer von Ihrem Kind hinterlegt werden.

Frage: Wir haben mehrere Accounts in unserer Familie. Ist es erlaubt der/die gleiche Teilnehmer/in mehrmals für eine Veranstaltung anzumelden?
Antwort: Mehrfach Anmeldungen einzelner Teilnehmer/innen sind nicht gestattet und werden von uns gelöscht.

Frage: Ist es auch möglich Kinder von Freunden über meinen Account anzumelden?
Antwort: Die Anmeldung nicht eigener Kinder wird von uns nicht gestattet und gelöscht.

VERLOSUNG
Frage: Nach welchen Kriterien werden die Plätze verlost?
Antwort: Die Plätze werden gerecht verteilt, dass jede/r Teilnehmer/in ungefähr die gleiche Anzahl an Plätzen hat. Es wird z.B geschaut, dass nicht eine Person 10 Plätze hat und die andere nur einen Platz bekommt. Sondern, dass die Plätze gerecht verteilt werden. 
Außerdem:
- Eltern können einstellen, dass Geschwisterkinder zusammen teilnehmen. Dies wird dann bei der   Verlosung berücksichtigt.
- Freunde können einstellen, dass sie mit dem Freund zusammen teilnehmen wollen. Dies wird   dann bei der Verlosung berücksichtigt.
- Bei Veranstaltungen die mehrfach angeboten  (z.B. Töpfern 1 und Töpfern 2) und gebucht     werden, wird durch das Losverfahren der Platz für nur eine der beiden Veranstaltung vergeben.
- Nach der Verlosung werden die Wartelisten wieder gelöscht. Freie Plätze können nach der   Verlosung direkt gebucht werden.

Frage: Leider ist mein Kind bei der Verlosung eines bestimmten Angebots leer ausgegangen, bei dem es sehr gerne dabei wäre. Steht mein Kind damit automatisch auf der Warteliste, sollte wieder ein Platz frei werden?
Antwort: Nein, nach der Verlosung gibt es nur eine Teilnahmeliste. Die Warteliste wird neu eröffnet. Sollte Interesse daran bestehen, auf die Warteliste aufgenommen zu werden, kann das Kind nach dem Verlosungstermin (neu) angemeldet und damit auf die Warteliste eines ausgebuchten Angebots gesetzt werden. Frei werdende Plätze werden dann nach dem Rang auf der Warteliste aufgefüllt.

Frage: Wir haben den Verlosungstermin verpasst, in einem Angebot gibt es aber noch freie Plätze. Kann ich mein Kind für das Angebot noch nach- bzw. anmelden.
Antwort: Ja, unbedingt, aber nicht zu lange warten! Es gibt nur einen Verlosungstermin. Sollte ein Angebot dann noch nicht ausgebucht sein, werden die noch freien Plätze nach dem Windhundprinzip vergeben, d.h. wer sich bzw. sein Kind zuerst anmeldet, bekommt den nächsten freien Platz. Wenn dann alle Plätze voll sind, können weitere Anmeldungen für die Warteliste erfolgen.

Frage: Mein Kind möchte unbedingt mit dem besten Freund oder der besten Freundin zusammen an den Aktionen teilnehmen, ist dieses möglich?
Antwort: Bei der Verlosung der Angebote ist es möglich, eine/n Wunschkandidat/in anzugeben. Teilen Sie nach erfolgreicher Anmeldung hierzu dem Wunschkandidaten Ihre Anmeldenummer mit. Diese finden Sie unter „ANMELDUNG“ in Ihrem Elternportal.
WICHTIG: Dieses ist auch bei Eltern-Kind Veranstaltungen unbedingt zu beachten!

BEZAHLUNG
Frage: Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Antwort: Es gibt die Möglichkeit via Paypal, Giropay, Kreditkarte oder Bar im Haus der Jugend zu bezahlen. 

Frage: Ich bin im Besitz einer Regio-S, Ehrenamts-, oder Jugendleitercard. Habe ich Anspruch auf Vergünstigungen?
Antwort: Wenn eine Regio-S, Ehrenamts- oder Jugendleitercard vorliegt, geben wir 50% Vergünstigung. Die Berechtigungskarte muss vor der Bezahlung bei uns vorgezeigt werden. Dieses kann direkt im Haus der Jugend oder per E-Mail geschehen.

KRANKHEIT
Frage: Mein Kind ist krank geworden und kann nicht an der Veranstaltung teilnehmen. Was soll ich tun?
Antwort: Bitte melden Sie ihr Kind telefonisch bei uns im Haus der Jugend ab. Gegen Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung, erhalten sie ihr Geld zurück. Hierzu benötigen wir dann Ihre IBAN.

STORNO
Frage: Wir haben es uns anders überlegt und möchten gerne absagen. Ist es möglich bezahlte Aktionen zu stornieren und das Geld zurück zu erhalten?
Antwort: Eine Stornierung mit Rückzahlung des Teilnahmebetrages ohne ärztliche Bescheinigung ist nicht möglich. Bitte melden Sie Ihr Kind trotzdem bei uns ab. In diesem Fall können ggf. andere Kinder den Platz übernehmen.

Frage: Wir haben unseren Platz noch nicht bezahlt aber möchten unsere Anmeldung zurückziehen. Können nicht bezahlte Anmeldungen einfach wieder storniert werden?
Antwort: Eine Stornierung Ihrerseits ist leider nicht möglich. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wir entfernen die Anmeldung dann aus Ihrem Account.

ALLGEMEIN
Frage: Der Kurs/das Angebot findet außerhalb von Langenhagen statt. Ich habe keine Möglichkeit mein Kind dort hinzubringen, was kann ich tun?

ANTWORT: Antwort: Bitte melden sie sich frühzeitig im Haus der Jugend unter 7307 5200, dann können wir ggf. einen Transport mit unserem städtischen Fahrzeug organisieren!